时间：2025-08-04 16:55:20 来源：西部网 ©原创
乡村振兴全面推进的数字化时代，乡镇干部既不能依赖传统工作路径，也不能陷入“技术万能”的误区。唯有让科技与人文相拥、效率与温度共振，方能实现治理效能与群众满意的“双向奔赴”。
传统群众工作法需要“智慧导航”。“枫桥经验”的走访调解、“马锡五审判”的田间开庭，都用脚步丈量出鱼水情深。但面对基层治理的千头万绪，仅用脚步丈量社情民意已显“捉襟见肘”。传统群众工作法嫁接数字化工具，如同给老茶壶装上智能温控，既保留岁月沉淀的醇香，又增添科技赋能的新韵。基层工作者既需保留“走村入户”工作法，更要掌握数字化“民情地图”。恰如古人言，“工欲善其事，必先利其器”，基层治理的传统路径需要智慧化的新引擎。
数字化工具需要“人情味”加持。政务服务APP的星级评分背后，藏着老年人面对智能终端的茫然无措；智能客服的即时回复之间，掩不住群众渴望沟通的焦虑眼神。政务App从“指尖操作”到引入语音交互，技术迭代背后是对人性需求的深刻洞察。技术若沦为冰冷的流程工具，便背离了为民服务的初心。唯有以人文关怀为算法注入灵魂，方能让数字工具成为“连心桥”。
当指尖的算力与脚尖的汗水交织，当算法的精准与人心的温暖共鸣，群众工作才能实现“1+1＞2”的效果。乡镇干部当以智慧导航破除路径依赖，以人情味加持消解技术冷漠；既能让数据多跑腿，更要让自己勤跑腿；既要善用屏幕传递政策，更会推开门倾听民声，如此方能书写新时代“双向奔赴”的治理答卷。
作者：呼啸，系榆林神木市高家堡镇人民政府干事
编辑：韩睿
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